سياسة إلغاء الاشتراك

1. على ماذا تنطبق

تنطبق هذه السياسة على اشتراكات الباقات الشهرية (الأساسية، والنمو، والاحترافية)، وعلى حملات الاستقطاب، وعلى الفيديو التجريبي وجلسات التصوير الإضافية. وهي تشرح بلغة واضحة ما في الشروط والأحكام واتفاقية الخدمة، ولا تحل محلهما.

2. الإلغاء بعد أشهر الالتزام

كل باقة تبدأ بالتزام مدته 3 أشهر، ثم تتجدد تلقائيًا شهرًا بشهر. بعد انتهاء الأشهر الثلاثة تستطيع إلغاء الاشتراك في أي وقت:

• ترسل إشعارًا مكتوبًا قبل [30 يومًا، مقترح] من بداية الشهر الذي تريد ألا يتجدد.
• نؤكد استلام طلبك كتابيًا خلال يوم عمل واحد، مع تاريخ آخر يوم في اشتراكك.
• نكمل تسليم ما تبقى من قطع الشهر الأخير المدفوع، ثم يتوقف الاشتراك دون تجديد.

لا رسوم إلغاء بعد أشهر الالتزام، ولا نسألك عن السبب إلا إن أردت أن تخبرنا.

3. الإلغاء خلال أشهر الالتزام

الأشهر الثلاثة الأولى هي المدة التي نحتاجها لتأسيس حضورك وبناء محتوى منتظم. إن أردت الإلغاء خلالها:

• يبقى الاشتراك مستمرًا حتى نهاية الشهر المدفوع الحالي، ونسلّمك قطعه كاملة.
• ما يترتب على الأشهر المتبقية من الالتزام: [بانتظار بند العقد: سداد المتبقي، أو رسم إنهاء مبكر محدد، أو إعفاء في حالات معينة]
• إن كان سبب الإلغاء إخلالًا منا بما في عرضك المكتوب ولم نصححه خلال [14 يومًا، مقترح] من إشعارك، تلغي دون أي مبلغ عن الأشهر المتبقية.

4. كيف تطلب الإلغاء

اختر الطريقة الأسهل لك، وكلها تُعد إشعارًا مكتوبًا:

• نموذج طلب الإلغاء في هذه الصفحة.
• رسالة من بوابة العميل.
• البريد [البريد الرسمي]، أو واتساب [رقم واتساب الرسمي]، من الرقم أو البريد المسجّل في اشتراكك.

نتحقق أن الطلب منك قبل تنفيذه، برسالة إلى الجوال أو البريد المسجّل. ولا نطلب كلمات المرور في أي خطوة.

5. ما يحدث بعد الإلغاء

1. الملفات: نسلّمك كل المواد المعتمدة (الريلز، والتصاميم، والنصوص) خلال [10 أيام عمل، مقترح] من آخر يوم في اشتراكك، برابط تحميل. وملكية المحتوى وملفاته الأصلية [بحسب بند الملكية في العقد].
2. الحسابات: حساباتك على المنصات وحسابك الإعلاني باسمك منذ اليوم الأول. نسحب صلاحيات الشريك التي منحتنا إياها، ونؤكد لك ذلك كتابيًا.
3. النطاق والموقع: النطاق باسمك ويبقى معك. أما الموقع المبني على قالبنا: [نطاق الترخيص بعد الإلغاء، وخيار نقل الموقع أو تصديره].
4. بوابة العميل: يبقى دخولك إليها [30 يومًا، مقترح] بعد الإلغاء لتحميل ملفاتك وتقاريرك.
5. بياناتك: نحتفظ بما يلزمنا النظام بحفظه، كالفواتير، ونحذف الباقي وفق مدد الاحتفاظ في سياسة الخصوصية.

6. المبالغ المدفوعة والاسترداد

• تُدفع الباقة شهريًا مقدّمًا. الشهر الذي بدأ العمل فيه لا يُسترد، ونسلّمك قطعه كاملة.
• شهر التأسيس (جلسة الخبرة، والشعار، والموقع، وتهيئة الحسابات): [بانتظار بند العقد، مقترح: لا يُسترد بعد جلسة الخبرة]
• إن دفعت شهرًا قادمًا ثم ألغيت قبل بدايته بالإشعار المطلوب، نرد المبلغ كاملًا خلال [14 يومًا، مقترح] بالطريقة نفسها التي دفعت بها.
• تصدر عند كل استرداد فاتورة أو إشعار دائن وفق أنظمة الزكاة والضريبة.

[يؤكد المحامي هل ينطبق حق العدول في نظام التجارة الإلكترونية على أي من خدماتنا، ومتى]

7. الفيديو التجريبي والجلسات والإضافات

• الفيديو التجريبي (750 ريالًا): تلغيه أو تغيّر موعده دون أي مبلغ قبل [24 ساعة، مقترح] من التصوير. وبعد التصوير لا يُسترد، ويُخصم من شهرك الأول إن اشتركت.
• جلسة التصوير ضمن باقتك: تغيّر موعدها بإشعار قبل [24 ساعة، مقترح]. وإن لم تحضر دون إشعار: [بانتظار بند العقد].
• التصوير في موقعك (1,000 ريال لليوم): يُلغى دون مبلغ قبل [48 ساعة، مقترح].
• الورشة الربعية: إن لم تستطع الحضور، أخبرنا قبل موعدها لنمنح مقعدك لغيرك.

8. الإعلانات والحملات

ميزانية الإعلانات تدفعها للمنصة مباشرة من وسيلة دفع باسمك، فلا تمر بنا ولا نستردها. وعند الإلغاء:

• نوقف الإعلانات والحملات في آخر يوم من اشتراكك، أو قبله إن طلبت ذلك كتابيًا.
• رسم تأسيس حملة الاستقطاب (2,000 ريال) لا يُسترد بعد إطلاق الحملة.
• تبقى صفحة الهبوط والطلبات التي وصلت عبرها لك، ونسلّمك سجل الطلبات [بصيغة جدول].

9. الإيقاف المؤقت وتغيير الباقة

إن احتجت توقفًا قصيرًا، كسفر أو إجازة، تستطيع إيقاف الاشتراك مؤقتًا [حتى شهر واحد في السنة، مقترح] بدل إلغائه. ولا تُحتسب مدة الإيقاف من أشهر الالتزام.

وتستطيع الانتقال إلى باقة أعلى أو أدنى من بداية الشهر التالي، دون إلغاء ودون رسوم.

10. الإلغاء من طرفنا

قد نلغي الاشتراك أو نوقفه، بعد إشعارك كتابيًا وليس آليًا، في هذه الحالات:

• تأخر الدفع أكثر من [7 أيام، مقترح] بعد التذكير المكتوب.
• طلب نشر محتوى يخالف حدود مهنتك، كقصص المرضى أو الموكّلين أو الوعود بالنتائج، والإصرار عليه بعد التنبيه.
• إساءة إلى فريقنا أو إلى حضور الورشة.

وفي كل الحالات نسلّمك ملفاتك المعتمدة ونسحب صلاحياتنا كما في البند 5.