سياسة الخصوصية

1. من يتحكم في بياناتك

الجهة المسؤولة عن بياناتك (جهة التحكم) هي هاشتاغ، وكالة رقمية في الرياض تعمل مع الأطباء وأطباء الأسنان والمحامين والرؤساء التنفيذيين.

• الاسم النظامي[الاسم النظامي للمنشأة كما في السجل التجاري]
• السجل التجاري[رقم السجل التجاري]
• العنوانالرياض، [الحي والعنوان الوطني]
• البريد المخصص للبيانات[privacy@النطاق]
• مسؤول حماية البيانات[اسم المسؤول أو صفته، إن لزم تعيينه]

تنطبق هذه السياسة على هذا الموقع، وعلى النماذج فيه، وعلى تواصلنا معك بعد أن ترسل طلبًا. أما بيانات عملائنا المشتركين داخل بوابة العميل، فتحكمها هذه السياسة مع اتفاقية الخدمة واتفاقية معالجة البيانات التي يوقّعها العميل.

2. ما نجمعه في كل نموذج

كل نموذج في الموقع يحمل رمزًا ثابتًا، حتى نعرف أي بيانات وصلت ومن أين. هذا ما يطلبه كل نموذج:

ومع كل طلب نحفظ تلقائيًا: اسم الصفحة التي أرسلت منها، ووقت الإرسال، وحالة كل خانة موافقة ونصها كما ظهر لك. نحتاج ذلك لنثبت متى وافقت وعلى ماذا.

إن أصبحت عميلًا نجمع أيضًا ما يلزم للعقد والفوترة: الاسم النظامي للعيادة أو المكتب، وبيانات الفاتورة، والمسمى المهني كما تريد أن يظهر، وروابط حساباتك. ويتم الدفع عبر بوابة دفع، فتُحفظ بطاقتك لديها رمزًا مشفّرًا، ولا يصلنا رقمها.

3. ما لا نجمعه

لا نطلب في أي نموذج كلمة مرور، أو رقم هوية، أو تاريخ ميلاد، أو رقم ترخيص مهني. ونطلب منك ألّا تكتب في الرسائل أي معلومة عن مريض أو موكّل. وإن وصلتنا معلومة من هذا النوع، نحذفها من سجلاتنا ولا نستخدمها.

ولا نصوّر المرضى ولا الموكّلين، ولا ننشر صورهم أو آراءهم.

4. لماذا نستخدم بياناتك

• الرد على الطلب الذي أرسلته، بالهاتف، أو بواتساب إن وافقت على ذلك.
• إعداد العرض المكتوب وتنفيذ الخدمة إن اشتركت.
• إصدار الفواتير وحفظها كما يلزم النظام.
• إرسال محتوى ونشرات تسويقية، فقط إن وافقت عليها في خانتها المستقلة.
• تنفيذ طلباتك المتعلقة بحقوقك في بياناتك.

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجرها، ولا نستخدمها في إعلانات موجّهة إليك على المنصات.

5. الأساس النظامي

• موافقتك: للرد على طلبك من نماذج الموقع، وللتواصل عبر واتساب، وللرسائل التسويقية. كل موافقة في خانة مستقلة.
• تنفيذ العقد: لبيانات العملاء المشتركين اللازمة لتقديم الخدمة.
• الالتزام النظامي: لحفظ الفواتير والسجلات التي تفرضها أنظمة الزكاة والضريبة وغيرها.

[يؤكد المحامي الأساس النظامي لكل غرض، وهل تنطبق المصلحة المشروعة على أي منها]

6. الموافقات وكيف تسحبها

كل موافقة في خانة مستقلة غير محددة مسبقًا. وقد لا يضم النموذج إلا ما يحتاجه منها:

1. موافقة معالجة الطلب (مطلوبة للإرسال): نستخدم بياناتك للرد على هذا الطلب فقط.
2. موافقة التواصل عبر واتساب (اختيارية): إن لم تحددها نتصل بك هاتفيًا أو نراسلك بالبريد.
3. موافقة الرسائل التسويقية (اختيارية): محتوى ونشرات عبر واتساب أو البريد.

تستطيع سحب أي موافقة في أي وقت. اكتب «إلغاء» ردًّا على أي رسالة تسويقية، أو أرسل طلبًا من هذه الصفحة. سحب الموافقة لا يؤثر في ما تم قبله، ولا يغيّر شيئًا في خدمتك إن كنت عميلًا.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات ما دام الغرض منها قائمًا، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للربط بك.

8. مع من نشاركها

نشارك بياناتك مع مزودي خدمة يعالجونها نيابة عنا وبتعليماتنا، بعقود تلزمهم بحمايتها، ولا يستخدمونها لأغراضهم:

• استضافة الموقع والنماذج[اسم مزود الاستضافة وموقع خوادمه]
• إدارة الطلبات والعملاء[اسم النظام المستخدم]
• بوابة الدفع[اسم بوابة الدفع المرخّصة]
• التوقيع الإلكتروني[اسم مزود التوقيع الإلكتروني]
• البريد والرسائلواتساب للأعمال (Meta) إن وافقت على التواصل عبره، و[مزود البريد]
• الفوترة[برنامج الفوترة المعتمد]

وقد نفصح عن بيانات إن طلبتها جهة مختصة بموجب نظام نافذ، وفي حدود ما طُلب.

9. النقل خارج المملكة

بعض المزودين أعلاه قد يحفظون البيانات على خوادم خارج المملكة. لا ننقل بياناتك إلا وفق لائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبالضمانات التي تشترطها، ونذكر هنا اسم كل مزود ودولة خوادمه قبل النشر النهائي لهذه السياسة.

خطوط الموقع مستضافة على خادمنا نفسه، فلا يُرسَل عنوان IP الخاص بجهازك إلى Google أو أي مزوّد خطوط عند فتح الصفحة.

10. ملفات الارتباط

لا يستخدم الموقع حاليًا ملفات ارتباط للتتبع، ولا أدوات تحليل، ولا بكسل إعلاني. وإن أضفنا أيًّا منها لاحقًا، نحدّث هذه الفقرة ونطلب موافقتك قبل تفعيل ما يحتاج موافقة.

11. كيف نحميها

• يطّلع على بياناتك من يحتاجها لعمله فقط، بحسابات شخصية وتحقق بخطوتين.
• الوصول إلى حساباتك على المنصات يتم بصلاحيات الشريك التي تمنحها، وتسحبها أنت في أي وقت.
• الحسابات والنطاق والحساب الإعلاني تبقى باسمك من اليوم الأول.
• إن وقع حادث يمس بياناتك، نبلغ الجهة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغك إن كان الحادث قد يضرّك، وفق ما يفرضه النظام.

12. حقوقك

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية هذه الحقوق، وتمارسها مجانًا:

• أن تعرف ما نجمعه ولماذا، وهذا ما تشرحه هذه الصفحة.
• أن تطّلع على بياناتك وتحصل على نسخة منها بصيغة مقروءة.
• أن تصحّح أي بيان غير دقيق أو تكمل الناقص.
• أن تطلب الحذف متى انتهى الغرض، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
• أن تسحب موافقتك على أي معالجة قامت عليها.

نرد على طلبك خلال 30 يومًا من استلامه. وإن احتجنا مدة أطول لسبب يجيزه النظام، نخبرك بالسبب والموعد الجديد. وإن لم يرضك ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).